आईजीआरएस पोर्टल पर दर्ज की गई शिकायतों पर किसी भी प्रकार की लापरवाही या शिथिलता क्षम्य नहीं होगी - डीएम

बस्ती। कलेक्ट्रेट सभागार में जिलाधिकारी रवीश गुप्ता की अध्यक्षता में आईजीआरएस (इंटीग्रेटेड ग्रीवेंस रीड्रेसल सिस्टम) पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण को लेकर समीक्षा बैठक आयोजित की गई। बैठक में जिलाधिकारी ने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप जन समस्याओं का समाधान प्राथमिकता के आधार पर किया जाना आवश्यक है। आईजीआरएस पोर्टल पर दर्ज की गई शिकायतें शासन स्तर तक ट्रैक होती हैं, ऐसे में किसी भी प्रकार की लापरवाही या शिथिलता क्षम्य नहीं होगी। उन्होने समस्त अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण के समय श्रेणी का चयन अपनी देख-रेख में करायें। उन्होने यह भी कहा कि शिकायतकर्ता से दूरभाष के माध्यम से वार्ता कर संतुष्टि का फीडबैक अवश्य लिया जाय।  

उन्होंने कहा कि यह देखा गया है कि कई अधिकारी बिना मौके पर गए ही समाधान की रिपोर्ट पोर्टल पर भेज देते हैं, जो अनुचित है। उन्होंने स्पष्ट कहा कि यदि भविष्य में ऐसी शिकायत पाई गई तो संबंधित अधिकारी के विरुद्ध कठोर कार्रवाई की जाएगी।

जिलाधिकारी ने कहा कि शिकायतकर्ता को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। उन्होंने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे ईमानदारी, तत्परता एवं जवाबदेही के साथ शिकायतों का समाधान करें ताकि शासन की मंशा के अनुरूप बेहतर प्रशासनिक कार्य प्रणाली सुनिश्चित की जा सके।

बैठक में मुख्य विकास अधिकारी सार्थक अग्रवाल, एडीएम प्रतिपाल सिंह चौहान, सीएमओ डा. राजीव निगम, सीआरओ कीर्ति प्रकाश भारती, डीएफओ डा. शिरीन सिद्दीकी, उपनिदेशक कृषि अशोक कुमार गौतम, एसडीएम शत्रुध्न पाठक, मनोज प्रकाश, उमाकान्त तिवारी, उपायुक्त हर्रेन्द्र प्रताप, मत्स्य अधिकारी संदीप वर्मा, डीएचओ अरूण कुमार त्रिपाठी, एलडीएम आर.एन. मौर्या, डीपीआरओ धनश्याम सागर, भूमि संरक्षण अधिकारी डा. राजमंगल चौधरी, डिस्ट्रीक्ट क्वाडीनेटर सचिन चौरसिया, ईडीएम सौरभ द्विवेदी सहित संबंधित विभागीय अधिकारीगण उपस्थित है।